Hiệu lực từ ngày: 01/04/2026 | Cập nhật lần cuối: 01/04/2026

1. Giới Thiệu

Xin chào mừng bạn đến với UserPlat.com ("UserPlat", "chúng tôi"). UserPlat là nền tảng cung cấp dịch vụ Traffic User — giải pháp tăng lưu lượng người dùng thật vào website giúp tối ưu hóa thứ hạng trên Google một cách an toàn, hiệu quả và minh bạch.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ của UserPlat đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và chấp thuận toàn bộ các điều khoản trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ.

2. Định Nghĩa

"Người dùng" hoặc "Khách hàng" là cá nhân hoặc tổ chức đăng ký và sử dụng dịch vụ của UserPlat.

"Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các sản phẩm, công cụ, API và nội dung UserPlat cung cấp thông qua nền tảng userplat.com.

"Traffic User" là lưu lượng truy cập từ người dùng thật, sử dụng thiết bị thật và kết nối internet thực sự, thực hiện các hành vi tự nhiên trên website của khách hàng.

"Nền tảng" là website, hệ thống và cơ sở hạ tầng kỹ thuật thuộc sở hữu hoặc điều hành bởi UserPlat.

3. Điều Kiện Sử Dụng

3.1 Điều kiện đăng ký

  • Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên hoặc được phép hợp pháp để giao kết hợp đồng theo quy định pháp luật Việt Nam.
  • Thông tin đăng ký phải chính xác, đầy đủ và cập nhật. Bạn chịu trách nhiệm toàn bộ với thông tin cung cấp.
  • Một cá nhân/tổ chức chỉ được tạo một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản để trục lợi có thể bị khóa vĩnh viễn.
  • Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và chịu trách nhiệm toàn bộ với các hoạt động xảy ra trên tài khoản của bạn.

3.2 Mục đích sử dụng hợp lệ

Dịch vụ UserPlat chỉ được sử dụng cho các mục đích sau:

  • Tăng lưu lượng truy cập hợp pháp đến website của chính bạn hoặc website bạn được phép quản lý.
  • Hỗ trợ chiến lược SEO hợp pháp, cải thiện CTR và các tín hiệu hành vi người dùng trên Google.
  • Kiểm thử và phân tích hiệu suất website.
  • Triển khai các chiến dịch marketing hợp lệ cho bản thân hoặc khách hàng.

4. Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

a) Vi phạm pháp luật

  • Sử dụng dịch vụ cho bất kỳ mục đích trái pháp luật Việt Nam hoặc quốc tế.
  • Giả mạo, lừa đảo, phiếu mạo mạc hay cạnh tranh không lành mạnh.
  • Xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ của bất kỳ bên nào.

b) Lạm dụng dịch vụ

  • Sử dụng traffic để tạo đơn hàng, click quảng cáo, đăng ký tài khoản giả mạo.
  • Tấn công DDoS, spam, hay gây tổn hại đến hệ thống bên thứ ba.
  • Cố ý làm sai lệch dữ liệu phân tích của Google Analytics hoặc các nền tảng thứ ba khác.
  • Bán lại dịch vụ mà không có sự đồng ý bằng văn bản của UserPlat.

c) Xâm phạm hệ thống

  • Cố ý truy cập trái phép vào hệ thống, cơ sở dữ liệu, tài khoản của UserPlat hoặc người dùng khác.
  • Reverse engineer, decompile, hay can thiệp vào các cơ chế bảo mật của nền tảng.

5. Quyền Và Trách Nhiệm

5.1 Quyền của UserPlat

  • Tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm không báo trước.
  • Cập nhật, sửa đổi điều khoản sử dụng bất kỳ lúc nào với thông báo trước 7 ngày.
  • Từ chối cung cấp dịch vụ mà không cần giải thích lý do trong trường hợp vi phạm.
  • Thu thập và sử dụng dữ liệu tổng hợp (không nhận dạng cá nhân) để cải thiện dịch vụ.

5.2 Trách nhiệm của UserPlat

  • Cung cấp dịch vụ Traffic User từ người dùng thật theo đúng mô tả dịch vụ.
  • Bảo mật thông tin khách hàng theo Chính Sách Bảo Mật hiện hành.
  • Hỗ trợ kỹ thuật trong giờ làm việc (8:00 – 18:00, Thứ Hai – Thứ Bảy).
  • Cung cấp báo cáo và dashboard theo dõi chiến dịch theo thời gian thực.

5.3 Giới hạn trách nhiệm

UserPlat không chịu trách nhiệm với:

  • Thay đổi thuật toán Google gây ảnh hưởng đến hiệu quả campaign.
  • Hậu quả phát sinh từ việc người dùng cung cấp thông tin sai hoặc sử dụng dịch vụ không đúng mục đích.
  • Sự cố kỹ thuật từ phía nhà cung cấp hạ tầng (server, ISP, CDN…).
  • Bất kỳ thiệt hại gián tiếp, mất doanh thu, mất cơ hội kinh doanh.

6. Thanh Toán Và Hoàn Tiền

6.1 Thanh toán

  • Tất cả phí dịch vụ được thanh toán trước (prepaid) theo gói dịch vụ đã chọn.
  • UserPlat chấp nhận thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử và các hình thức được công bố trên nền tảng.
  • Giá dịch vụ có thể thay đổi. Thay đổi giá sẽ được thông báo trước tối thiểu 7 ngày.

6.2 Chính sách hoàn tiền

  • Hoàn tiền 100% nếu UserPlat không thể cung cấp dịch vụ do lỗi kỹ thuật từ phía nền tảng.
  • Hoàn tiền phần chưa sử dụng nếu khách hàng yêu cầu hủy gói trong vòng 24 giờ kể từ khi kích hoạt và chưa sử dụng quá 10% số lượng.
  • Không hoàn tiền trong trường hợp tài khoản bị khóa do vi phạm điều khoản sử dụng.
  • Yêu cầu hoàn tiền cần gửi qua email hỗ trợ trong vòng 7 ngày kể từ ngày xảy ra sự cố.

7. Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung, phần mềm, giao diện, logo, tên thương hiệu, quy trình và tài liệu thuộc UserPlat.com đều là tài sản sở hữu trí tuệ được bảo hộ theo pháp luật Việt Nam và các điều ước quốc tế.

Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa hay sử dụng bất kỳ tài sản nào của UserPlat cho mục đích thương mại không có sự cho phép bằng văn bản.

8. Bảo Mật Và Riêng Tư

UserPlat cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo Chính Sách Bảo Mật được công bố tại userplat.com. Các biện pháp bảo mật bao gồm:

  • Mã hóa SSL/TLS cho toàn bộ dữ liệu truyền tải.
  • Mã hóa mật khẩu sử dụng chuẩn bcrypt.
  • Không chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba trừ khi có yêu cầu pháp lý.
  • Lưu trữ dữ liệu trên máy chủ đặt tại Việt Nam, tuân thủ Luật An Ninh Mạng 2018.

9. Giải Quyết Tranh Chấp

Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ sẽ được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng tự nguyện trong vòng 30 ngày. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án Nhân dân có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam. Luật áp dụng là Luật Việt Nam.

10. Liên Hệ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về Điều Khoản Sử Dụng này, vui lòng liên hệ:

  • Website: userplat.com
  • Email hỗ trợ: userplat.com@gmail.com
  • Zalo: 0987.11.66.75
  • Giờ làm việc: 8:00 – 18:00, Thứ Hai – Thứ Bảy